Paquete retenido

Me enviaron un paquete desde España el 7 de octubre 2021 con el numero CP458090694ES y esta es la fecha en que no me terminan de dar una respuesta, en inposdom me informaron que fue retenido en aduana y que para iniciar la tramitacion del mismo tenia que hacer un pago para la creacion del expediente o Pin, realice dicho pago y nada aun, me preocupa que ya hice el pago a principios de este mes y no me informan nada mas, inposdom me dice que esta a la espera del pin, y segun he visto en esta plataforma ustedes dicen que luego de realizado el pago del pin tengo un plazo de 4 dias para pagar, en el caso de que aplique, el impuesto correspondiente, y si es asi me imagino que ya ese plazo paso o caduco, con todo y haber realizado el pago pago para el mismo. Inposdom no me da una respuesta concreta porque ustedes tampoco le han contestado ellos al respecto. Como ciudadana que paga impuestos me gustaria saber que es lo que en realidad esta pasando, pues tube que retirar un cuatrimestre porque no tengo mi lapto. Segun su manuel es permitido sin impuestos una talto y un celular, corrijanme si no esto en lo cierto. Apelo a su correcto actuar y desempeño a fin de que se me de respuestas